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Politica de reembolso

Apreciamos a nuestros clientes y valoramos su negocio y queremos asegurarle que estamos comprometidos a estar a la vanguardia de nuestro producto y servicio y asegurarnos de que hacemos todo lo que está en nuestras manos para satisfacer sus expectativas.

 

A continuación se presentan las condiciones que están fuera de nuestro control y las cancelaciones en tales situaciones pueden o no puede garantizar la plena, parte o cualquier reembolso.

 

1. Cancelación en una orden para la entrega del mismo día o del día siguiente después de que haya sido procesada para la entrega:

  • No Perecedero: Se aplicarán cargos de reabastecimiento de $ 15 en caso de cancelación para pedidos con requisito de entrega del mismo día
    o del día siguiente.
  • Perecedero: En el caso de productos perecederos como flores, cestas de frutas, globos, pasteles y dulces / ramos de dulces; El costo total del producto tendrá que ser cargado ya que estos artículos no pueden ser reabastecidos. Los honorarios de la entrega serán devueltos si el artículo no ha salido para la entrega.
  • Productos personalizados
    • Si la personalización no se realiza, se aplicará una tarifa de reposición de existencias de $ 15
    • Si la personalización se realiza, el costo total del producto tendrá que cargarse. Los gastos de envío serán reembolsados.
2. Direccion incorrecta:
  • Una orden no puede ser devuelta en caso de una información incorrecta o incompleta de la dirección de entrega.
  • En el caso de FedEx / UPS, la dirección puede ser corregida por un cargo de $ 35.

 

3. Artículos no cobrados en el Hospital, Escuelas, Dormitorios y Hoteles:

 

  • Las entregas se realizan en el mostrador receptor del Hospital, Escuelas, Dormitorios y Hoteles. Internamente estas instituciones tienen su propio proceso para entregar o recoger los artículos. El pedido no puede ser devuelto si los artículos no se cobran o la parroquia en este centro receptor.

 

4. Negativa:

 

  • En caso de que el destinatario se niegue a recibir la entrega
    • Perecedero: El reembolso no puede ser emitido como los artículos perecederos no pueden ser reaprovisionados.
    • No Perecedero: Se deberá cargar la entrega y devolución y se reembolsará el resto del valor de la orden.

 

Precaución: Se aconseja no aceptar la entrega en caso de que el paquete esté dañado o ya no quiera recibir el artículo.

 

5. Notificación retrasada:

 

  • En el caso de artículos perecederos la cancelación / devolución / reembolso debe iniciarse dentro de las 24 horas de la entrega.
  • Para todos los demás artículos, la cancelación / devolución / reembolso debe iniciarse dentro de 7 días.

 

Procesamiento de Reembolso:
  • Dependiendo de su institución financiera, puede tomar algún tiempo para que el crédito aparezca en su cuenta.
  • Un reembolso de PayPal se puede ver inmediatamente en su cuenta de PayPal.
  • Con la mayoría de los grandes bancos puede esperar que el crédito aparezca en su estado de cuenta dentro de 3-5 días hábiles. En el caso de ciertos bancos, el crédito puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
  • Una vez que se emite el crédito, no tenemos control sobre los fondos y no podemos acelerar o detener el proceso. Es completamente dependiente de su banco sobre la forma en que son capaces de procesar el crédito.