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Preguntas más frecuentes

     1.¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

  • Cuando se recibe su pedido, estará en el estado" Pendiente ". Si se requieren cambios en el pedido, se puede hacer en este momento. El estado de su pedido se cambiará a" Procesamiento "como su el pedido se está preparando, está en tránsito o se está entregando. No se pueden realizar cambios en el pedido en este momento. Una vez que se realiza su entrega, puede tomar hasta 2 días hábiles para actualizar el estado de su pedido a "Entregado".
  • Si hay algún problema o información incompleta en su pedido, estará bajo el estado "" MANTENER "".

 

     2. ¿Cuál es su política de entrega de flores?

  • Ofrecemos entrega el mismo día en muchos de nuestros productos. Para garantizar la entrega el mismo día, los pedidos deben recibirse antes de la 1:00 p. M. De lunes a viernes, antes de las 12:00 p. M. Los sábados o antes de las 11 p. M. Del domingo en la zona horaria del destinatario Los pedidos recibidos después de esa hora pueden entregarse al día siguiente.

 

    3. ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?

  • Si el destinatario no está disponible para aceptar la entrega de la flor, nuestro florista local tomará medidas en función de su experiencia y la situación. Harán uno de los siguientes:
  • Llame al destinatario para programar un tiempo de entrega apropiado
  • Deje una nota en la puerta del destinatario pidiéndoles que se comuniquen con la floristería para programar un tiempo de entrega
  • Deje el arreglo en un área cubierta y segura de la casa (porche, garaje u otra entrada)
  • Deje el ramo de regalo con un vecino y coloque un mensaje en la puerta del destinatario con esta información

 

    4. ¿Qué métodos de pago aceptas?

  • Qflores acepta diferentes formas de pago para que su compra sea lo más cómoda posible.
  • Los métodos de pago que aceptamos son los siguientes:

          i) Todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.
          ii) Tarjetas de débito
          iii) PayPal

 

   5. ¿Qué días entregas y envías?

  • Entregamos en todos los días de la semana; haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar las entregas del domingo también. En caso de que nuestro florista local no pueda hacer una entrega el domingo, su orden será entregada el siguiente día hábil. Nos comunicaremos con usted para avisarle si se requiere dicho cambio en la fecha de entrega.
  • Para los artículos enviados, UPS / FedEx realiza entregas de lunes a viernes, a menos que sea un feriado. También puede organizar la entrega del sábado con un cargo adicional.

 

   6. ¿Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se entregue un pedido?

  • Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se entregue un pedido.

 

   7. ¿Entregas en cualquier lugar de España?

  • Realizamos envíos a toda España (incluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Gibraltar.

 

   8. ¿Entregas los domingos y feriados?

  • Sí, entregamos domingos y festivos solo en Estados Unidos.

 

   9. ¿Entregas a otros países?

  • Entregamos a más de 80 países, incluidos Estados Unidos y España. Por favor, selecciona el país del destinatario.

 

   10. ¿Se puede escribir un mensaje de feliz cumpleaños en el pastel?

  • No escribimos en la parte superior del pastel. Enviamos una pequeña tarjeta con un pastel. Puede escribir su mensaje en una tarjeta que se enviará con un pastel.